【四星安防网】继将普通显示器、商用显示器、安防业务等产品线统一组成商业解决方案事业部后，LG开始连串的渠道加强管理计划，于22日宣布推出面向渠道经销商的平台LG Partner Portal，而中国市场也是LG全球为数不多的先行试点之一。

　　2009年年初，LG电子在全球范围内对业务部门进行调整，成立商业解决方案失业本部。将普通显示器、商用显示器、安防、车载电子业务等都统统揽入该部门中。根据LG统计，截止到第三季度，商业本部实现了25.4亿美元的销售。

　　而在中国，像普通显示器等产品，LG一向依靠总代向下推进的传统体制，为了加强对渠道的管理和提供整合市场信息资源，LG率先在中国推出了这套CRM系统，公司领导层在22日的记者会上表示，希望通过LG Partner Portal，让渠道商将售前、售中和售后服务全部打包纳入LG的服务体系里面，让经销商在完成网上订货的同事，也能从LG那里获悉最新的竞品和市场信息，并在有可能获得LG特别市场资金的情况下，完成本地化推广。

　　LG表示，此前，当分销商、系统集成商有问题需要解决的时候，通常都是通过电话的方式与LG电子的业务员或者是领导进行直接的沟通。这种做法有时会使问题得到快速的解决，但有时则难免久拖不决。而现在分销商、系统集成商则可以把信息发送到LG Partner Portal平台，相关的各个层级的人员都可以看到，相应的负责人也非常明确。这样，就保证了分销商、系统集成商提出的问题可以快速得到跟进和妥善的解决，消除了他们的后顾之忧。

　　“如果我们旗下的经销商想订货，现在就变得很多参考了，他直接上我们的LG Partner portal来订货，看中哪个产品，马上可以看到竞品市场信息。”LG方面向记者解释这套系统的好处时这样表示。他们称，尽管LG的商业本部是今年成立的，然而由于商用显示器的发展很迅速，今年LG商用显示器在五星级大酒店的占有率，已经稳夺第一，而中国区本部的全年业绩达到5亿多元。明年，估计国内的数字标牌业务会出现爆炸式的增长，因此这个时候推出这样的下单和沟通系统，对LG了解经销商的情况，以及经销商订货都有很大的便利性。

　　当严密全套的CRM系统遇到忙碌不堪的经销商，是否会出现“空有好工具而不用”的现象？LG方面表示，自系统上线以来，来自各方经销商的初步反应都较为良好，表示该系统的操作比较方便。而上线之后，“分销商、系统集成商有时会比较忙，难免不能经常登录Partner Portal。在这种情况下，我们会特别的分析伙伴的需要，向他们发送具有针对性的信息。比如，对于专注于教育行业的SI，当我们有教育行业方面的报告时就会主动发送给他们。”

　　据悉，LG Partner Portal明年将向LG全球各地的渠道推行。

来源：21CN IT频道